Telemarketing este un serviciu care generează interes pentru produsele sau serviciile dumneavoastră, creează oportunități, oferă informații și feedback din partea clienților.
Telesales este un serviciu care vinde produsele și serviciile prin intermediul telefonului.
Telemarketingul creează perspective și permite oamenilor să știe ce le puteți oferi pe când telesales, transformă aceste oportunități în afaceri.
Pentru a vă ajuta să întelegeți mai clar care dintre cele două se potrivesc mai bine în acest moment, pentru businessul dumneavoastră, am punctat mai jos câteva aspecte particulare pentru ambele activități:
- Telemarketingul are nevoie de timp pentru a găsi noi clienți și pentru a genera interes pentru serviciile sau produsele vândute
- Creează o sursă fiabilă de date pentru echipa de telesales
- Oferă o notă de profesionalism și încredere activității
- Telemarketingul poate deja să ajungă la o vânzare de produs sau serviciu, găsind clienții care știu deja ce vor să cumpere, oferindu-le oportunitatea să se decidă și să achiziționeze mai ușor tot ce doresc
- Furnizează un flux de întâlniri cu potențiali clienți care vor exact ceea ce doriți să le oferiți
- Pe baza datelor obținute de către departamentul de telemarketing, convinge potențialii clienți să se transforme în cumpărători
- O echipă de telesales pregătită profesional, crește semnificativ rata de conversie
- Reduce costurile alocate în mod normal pentru călătoriile echipelor de vânzări
- Dă clienților o impresie de profesionalism
Atât serviciile de telemarketing cât și cele de telesales pot fi combinate și efectuate în aceeași companie, organizându-le strategic într-o echipă comună. Un serviciu poate genera o bază de date a potențialilor clienți în timp ce celălalt îi transformă pe aceștia în clienți fideli.
Prin urmare, atunci când echipele de telesales și telemarketing colaborează, acestea aduc rezultate excepționale. Marele avantaj al utilizării unei echipe care să aducă un flux de întâlniri și potențiali cumpărători și o altă echipă care îi transformă în clienți este calitatea comunicării și interacțiunii care se desfășoară în asigurarea faptului că ambele servicii folosesc aceluiași scop și aceluiași client.
