Telemarketing è un servizio che genera interesse per i vostri prodotti o servizi, crea opportunità, fornisce informazioni e feedback dai clienti.
Telesales è un servizio che vende prodotti e servizi attraverso il telefono.
Telemarketing crea prospettive e permette alle persone di sapere cosa si può offrire loro, mentre la televendita trasforma queste opportunità in business.
Per aiutarvi a capire più chiaramente quale dei due servizi si adatta meglio al vostro business, abbiamo evidenziato alcuni aspetti particolari per entrambe le attività:
- Telemarketing richiede tempo per trovare nuovi clienti e per generare interesse sui prodotti o servizi venduti
- Crea una fonte di dati affidabile per il team di televendite
- Fornisce un’immagine di professionalità e di fiducia nell’attività
- Telemarketing può già ottenere la vendita di un prodotto o servizio , trovando i clienti che già sanno quello che vogliono acquistare, dando loro la possibilità di decidere e acquistare più facilmente ciò che vogliono
- Fornisce un flusso di incontri con i potenziali clienti che sapranno esattamente ciò che vorrete offrire
- Sulla base dei dati ottenuti dal dipartimento di telemarketing, convincere i potenziali clienti a trasformarsi in acquirenti
- Un team di televendite professionalmente preparato aumenta significativamente il tasso di conversione
- Riduce i costi normalmente assegnati per il viaggio dei team di vendita
- Fornisce ai clienti un’impressione di professionalità
Entrambi i servizi di telemarketing e televendite possono essere combinati e realizzati nella stessa azienda, organizzandoli strategicamente in una squadra comune. Un servizio può generare un database di potenziali clienti mentre l’altro li trasforma in clienti affezionati.
Pertanto quando televendite e team di telemarketing collaborano, portano risultati eccezionali. Il grande vantaggio di utilizzare un team per portare un flusso di incontri e potenziali acquirenti ed un altro team che li trasforma in clienti è la qualità della comunicazione e l’interazione che viene effettuata nel garantire che entrambi i servizi hanno interesse per lo stesso scopo e lo stesso cliente.
